Condiciones Generales

RESERVAS:

Las reservas del alojamiento se realizarán siempre por días completos, a través alguno de estos medios:
– Plataformas online de alquiler temporal de alojamientos turísticos (OTAs).
– Reserva directa en nuestra web dejando constancia por escrito en el formulario de contacto.

CONDICIONES DE RESERVA:

Para confirmar la reserva del alojamiento en una fecha concreta se requiere el pago íntegro de la misma (o en algún caso puntual y específico, de una cantidad parcial pactada de antemano):
– a través de plataformas online de alquiler temporal de alojamientos turísticos (OTAs) que pueden tener indicación de “no reembolsable” según el plazo de tiempo hasta la reserva.
– a través de envío de transferencia a cuenta en caso de reserva directa en nuestra web dejando constancia documental por escrito.
– Una vez reservada una fecha y duración, el calendario pasará a estar bloqueado durante dichas fechas y no podrá ser reservado por otros huéspedes.
– No se admiten reservas verbales en estos alojamientos.
* Consultar a continuación, la política de cancelaciones y los periodos admitidos con posible reembolso.

POLÍTICA DE CANCELACIONES:

• Cancelaciones hasta 14 días antes de la fecha de entrada. Les devolvemos el 100% del importe de reserva*, menos los gastos de transferencia y gestión (10€)
• Cancelaciones 13 a 7 días antes de la fecha de entrada. Les devolvemos el 50% del importe de reserva*, menos los gastos de transferencia y gestión (10€)
• Cancelaciones los últimos 7 días antes de la fecha de entrada. No se realizará ningún reembolso de gastos de reserva*.
• Si el huésped no ha llegado al alojamiento antes de las 00:00h y tampoco ha habido comunicación con el anfitrión acerca del motivo del retraso, se entenderá la reserva como NO-SHOW (huésped no presentado) siendo cancelada toda la estancia sin derecho a reembolso, reclamación ni cambio de fecha.
• Los límites temporales de cancelación se aplican en el huso horario del alojamiento.

*Se entiende por IMPORTE DE RESERVA, el adelanto del pago para confirmar la ocupación del alojamiento, correspondiente al importe íntegro de la estancia especificado para una fecha de entrada y duración concretas .

HORARIO DE CHECK-IN Y ENTRADA AL ALOJAMIENTO:

• Es importante para nosotros conocer con la mayor antelación posible, su hora prevista de llegada al alojamiento.
• Se enviarán mensajes con recordatorios y notificaciones al huésped (por el mismo medio en el que se haya producido la reserva) en los días/horas previos a la entrada para fijar/confirmar una hora de check-in, ya que no tenemos servicio de recepción 24h, y es el propietario quien le recibirá para hacer la entrada, registro y entrega de llaves personalmente, en la medida de lo posible o mediante código de seguridad.
• Es imprescindible que el huésped se comunique con el anfitrión, con al menos 1 hora de antelación a la llegada prevista, para evitar esperas innecesarias por ambas partes.
• Si el huésped no comunica un horario específico de entrada, se entenderá como hora de llegada prevista el horario de check-in estándar.
• El horario estándar de check-in en el alojamiento es de 15:00h a 21:00h, salvo petición expresa y confirmada por ambas partes por escrito, a través de la forma en la que se haya realizado la reserva del alojamiento.
• Si el huésped no ha llegado al alojamiento antes de las 00:00h y tampoco ha habido comunicación con el anfitrión acerca del motivo del retraso, se entenderá la reserva como NO-SHOW (huésped no presentado) siendo cancelada toda la estancia sin derecho a reembolso, reclamación ni cambio de fecha.

Check-in tardío excepcional:
En algunos casos y siempre que fuera posible por parte de la propiedad, se podría hacer el check-in tardío de forma excepcional:

• Si el huésped realiza su llegada entre las 00:00h y las 02:00h se abonará un coste adicional de 20 euros
• Si el huésped realiza su llegada con posterioridad a las 02:00h se abonará un coste adicional de 30 euros
• Si el huésped realiza su llegada con posterioridad a las 04:00h se abonará un coste adicional de 50 euros

Estos importes adicionales se deberá entregar a la persona que le espera, en efectivo o mediante Bizum, en el momento de la entrada al alojamiento.

CHECK-OUT DE HUÉSPEDES

• • Horario de salida hasta las 11:00h*
    *Horario parcialmente flexible siempre que no haya reserva posterior de otros huéspedes (debemos garantizar una adecuada limpieza entre reservas).

• La fianza de cobertura de daños depositada, se le reembolsará antes de las 15:00h del día posterior a su salida, una vez realizada la comprobación completa del alojamiento, para verificar el inventario, estado de mantenimiento, cumplimiento de normas y/o desperfectos causados por negligencia o mal uso de los huéspedes o sus acompañantes y/o mascotas.
• Modo de devolución de la fianza: Bizum o Transferencia bancaria.

NORMAS DE RÉGIMEN INTERNO Y MANTENIMIENTO DEL ALOJAMIENTO:

Prohibiciones de uso y sanciones:

• Se podrá exigir el pago de fianza, antes de la entrada al alojamiento .
• Se entregarán 1-2 juegos de llaves por cada apartamento. La no devolución de llaves del alojamiento conllevará una penalización de 60€ por cada juego, ya que la cerradura debería ser sustituida.
• El alojamiento completo es un espacio SIN HUMO. No se permite fumar en el alojamiento, ni siquiera abriendo las ventanas. El alojamiento dispone de detectores de humo. En caso de aviso o detección de rastros de haber fumado en el alojamiento (incluido olores) se denunciará al huésped a través de la plataforma de reserva por incumplimiento de normas y se retendrá íntegramente la fianza.
• Si alguno de los huéspedes generan daños en el alojamiento alquilado, se deberán hacer cargo de los costes de reparación causados durante tu estancia, además de la posible indemnización por la pérdida de reservas posteriores debido al tiempo de reparación o limpieza necesario.
• No se permite la celebración de fiestas en el alojamiento.
• No se admiten mascotas en el alojamiento. Los animales dejan pelos, olores y células que pueden quedarse tiempo tras la estancia, a pesar de haber sido limpiado y aunque nos gustan mucho los animales, nuestro alojamiento recibe personas alérgicas.

Configuración y uso de aparatos:

• No reconfiguren los termos, programadores, aparatos de calefacción ni termostatos, ya que podrían desconfigurarse y dejar de funcionar adecuadamente.
• Si tiene cualquier duda sobre el funcionamiento, puesta en marcha o uso de algún aparato, contacte con el propietario antes de manipularlo, para evitar ocasionar daños al mismo o errores de funcionamiento.

Limpieza y Gestión de residuos:

• El alojamiento se entrega a los huéspedes, totalmente limpio, con ropa de cama, toallas y demás enseres y electrodomésticos para su uso, en perfecto estado de funcionamiento.
• Al terminar su estancia deberán dejar la cocina, los utensilios y electrodomésticos utilizados completamente limpios. Si no se encontrase la cocina en el mismo estado que se encontró al llegar, se descontará de la fianza un importe correspondiente al tiempo de limpieza requerido (18€/hora).
• El alojamiento dispone de cubos de basura para recogida de basuras. Deberán vaciar los cubos de basura y llevarlos al contenedor adecuado en la vía publica, al abandonar la estancia.

Eficiencia energética y consumo:

• Se ruega hacer un uso responsable de agua y electricidad.
• Se ruega mantener en invierno las ventanas cerradas para evitar la pérdida de calor interior, mejorar el confort y el máximo aislamiento térmico del inmueble.

Limpieza y mantenimiento de instalaciones:

• Si algo se ha roto o ha sido manchado, perdido o dañado, por favor, comuníquelo al propietario, entendemos que ocurren accidentes, no espere a que se descubra una vez se se marchen del alojamiento.

Uso de la cocina:

• Usen de manera responsable la cocina y dejen la encimera, los utensilios y electrodomésticos utilizados completamente limpios al terminar su estancia.

Uso del baño:

• Se prohíbe tirar por el retrete: restos de comida, papel de cocina, toallitas higiénicas, pañales o compresas. El baño dispone de un cubo de basura con tapa y pulsador de pie para depositar dichos residuos.
• Para evitar la aparición de humedades por condensación, recuerden dejar la puerta del baño abierta, tras haber terminado de ducharse.
• Depositen las toallas usadas en el baño antes de abandonar el alojamiento.

Acceso a la vivienda:

• Está terminante prohibido acceder a cualquiera de nuestros alojamientos con arena de la playa.

Convivencia vecinal:

• Se ruega respeten los horarios de descanso de los vecinos evitando hacer ruidos o subir el volumen de televisión entre las 22:00 y las 09:00h.

Quejas y reclamaciones:

• Existen hojas de reclamaciones a disposición del huésped.